Certificate ISO – ce sunt acestea?

In cazul standardelor pentru sisteme de management, cum sunt ISO 9001:2008, ISO 14001: 2004 sau ISO 27001:2005, certificarea ISO nu reprezinta o exigenta pentru aplicarea acestor standarde. Ea se refera numai la emiterea unui inscris, adica unui certificat ISO, de catre un organism exterior independent (organism de certificare ISO) care a auditat respectivul sistem de management si l-a gasit ca fiind in conformitate cu cerintele standardului. Inregistrarea se refera la faptul ca organismul de audit a inregistrat ulterior certificarea in registrul sau de clienti. Sistemul de management auditat devine astfel si certificat, si inregistrat ISO.

O acreditarea ISO se refera la faptul ca organismul de certificare este recunoscut in mod oficial de un organism de acreditare ca avand competenta de a efectua audituri de certificare in anumite sectoare de activitate. Acreditarea reprezinta, de fapt, certificarea unui organism de certificare. Astfel de organisme de certificare acreditate beneficiaza de o mai mare credibilitate.

Un proces de certificare ISO este un proces de durata, in cadrul caruia trebuie urmati mai multi pasi pentru a garanta incheierea sa cu succes: studierea standardului de calitate ISO, un audit intern preliminar, servicii de consultanta ISO, stabilirea rolurilor personalului implicat in certificare, elaborarea de diagrame ale proceselor, pregatirea documentatiei, instruirea personalului, auditul intern de dinaintea certificarii, auditul de certificare.

Organizatiile care isi implementeaza sisteme de management (implementare ISO) trebuie sa tina cont de mai multe aspecte atunci cand isi aleg un organism de certificare ISO. Cel mai important aspect este faptul ca ele isi pot implementa standardele fara a se certifica neaparat. Motivatia trebuie sa o constituie, de fapt, eficientizarea operatiunilor interne, si nu obtinerea certificarii.

Cu toate acestea, exista diverse situatii in care certificarea devine un demers care nu poate fi evitat. Cerinta certificarii poate fi impusa de legi sau de reglementari locale, de piata sau de clienti, de unele programe de management al riscului sau de motivarea personalului in atingerea obiectivului de dezvoltare al sistemului de management.

Organizatiile care cauta firme de consultanta ISO sau firme de certificare ISO pot evalua mai multe astfel de firme, neghidandu-se neaparat dupa preturile practicate, deoarece unele certificari foarte ieftine se pot dovedi mai tarziu destul de costisitoare daca clientii organizatiei nu recunosc respectiva certificare sau daca auditul nu respecta procedurile dictate de standard. Este important ca organismul de certificare sa aiba auditori experimentati in domeniul de activitate al societatii auditate si sa respecte cerintele standardului ISO 17021:2006, Evaluarea conformitatii – Cerinte pentru organismele care efectueaza auditul si certificarea sistemelor de management (standard revizuit si republicat de ISO in a doua editie la 1 februarie 2011).

Un alt aspect care trebuie avut in vedere este daca organismul de certificare ISO este sau nu acreditat, desi acreditarea ISO este o simpla optiune in multe state ale lumii, ea nefiind obligatorie. In Romania, organismul de acreditare unic este RENAR (Asociatia de Acreditare din Romania). Un organism de certificare poate fi extrem de competent si de popular si fara a fi acreditat, motivatia acreditarii fiind posibilitatea de a demonstra competenta printr-o confirmare independenta de terta parte.

Printre avantajele implementarii unui sistem de management recunoscut printr-o certificare ISO se numara: cresterea eficientei si a profitului, recunoasterea internationala, luarea deciziilor bazata pe o abordare a faptelor, imbunatatirea relatiilor cu furnizorii, existenta unei bogate documentatii, accesul la noi piete, satisfactia clientilor, imbunatatirea continua a proceselor.