Dezvoltati un sistem de masurare a imbunatatirii – principalii pasi conform standardului ISO 9004 – Indrumari pentru imbunatirea calitatii

• Dezvoltati un sistem de masurare a imbunatatirii calitatii. Sistemul dvs. de masurare ar trebui:
• Sa indice cu precizie oportunitatile de imbunatatire a calitatii (pierderi).
• Sa evalueze rezultatele imbunatatirii calitatii.
• Masurati si monitorizati:
• Satisfactia clientilor.
• Eficienta proceselor.
• Utilizarea resurselor.
• Impactul asupra mediului.
• Dezvoltarea profesionala.
tags: masurarea calitatii, masurarea imbunatatirii, certificare iso, sistem de masurare, iso 9004